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澳5彩票开奖网:石岩街道 用心用情用力解决群众诉求

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宝安法院与石岩街道办联合发布全省首份无讼社区创建标准。受访单位供图

去年,宝安提出《推进三调联动国家试点工作方案》,涵盖18条措施,旨在做强人民调解、做实行政调解、做优司法调解、做大调解效力,在保障措施上做好先行示范。

今年,深圳提出《关于在全市推广群众诉求服务“光明模式”的实施意见》,着力于打造超大型城市社会治理创新样本。

为了让法律成为息诉止争的准绳,推动法治城区建设,2021年以来,宝安区石岩街道结合“枫桥经验”做法,贯彻落实各项服务体系,提高服务标准,积极推动建设“一站式”群众诉求服务平台,发挥三调联动实效,推广“无讼社区”创建工作,切实加强了信访案件化解力度。

●南方日报记者 苏国锐

阵地建设

建立“1+10+4”服务站体系

2021年,石岩街道建立了“1+10+4”服务站体系:即街道群众诉求服务大厅+10个社区群众诉求服务站+黄峰岭工业区服务站、创维创新谷服务站、石岩人民医院服务站、汇邦名都服务站。

石岩街道办工作人员介绍,服务站体系以“以人民为中心、平时不打扰、需要在身边”为工作理念,以覆盖全域、布局合理、系统科学为规划指引,以“3区、5室、13功能”为建设标准,涵盖了多种服务。

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一是纠纷调解。提供婚姻、家庭、邻里关系及劳资纠纷等个人与个人,或个人与组织间产生的矛盾纠纷事项调解服务。

二是法律服务。提供普法宣传、免费法律咨询、合同审查、文书代写、法律援助等一揽子法律服务。

三是诉调对接。提供网上立案、法官联络、调解指导和司法确认等诉调对接服务。

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四是心理服务。提供心理知识普及、心理咨询、心理监测预警、心理危机干预、心理疏导等服务。

五是投诉建议。收集群众对政府部门及其工作人员的投诉、意见或建议。

六是帮扶救助。回应群众诉求,引导辖区各级各类资源对接帮扶,对符合条件的群众实行救助等。

通过“1+10+4”服务体系,今年以来,石岩街道受理且成功化解群众纠纷502件,化解率100%,成功将群众的烦心事、揪心事解决在家门口,营造和谐稳定的社会环境。

三调联动

一站式完成调解和司法确认工作

2020年宝安提出了《推进三调联动国家试点工作方案》。“三调联动”中的“三调”,指的是人民调解、司法调解、行政调解。“三调联动调解机制”,就是人民调解、司法调解、行政调解有机结合,司法力量前置,把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

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    2022-01-03 00:02:51 

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